Meine Earbuds v

soundcore
1

Meine Earbuds von soundcore sleep 30 sind defekt, der linke Ohrhörer geht gar nicht mehr, der rechte Ohrhörer geht dauernd anbinden aus, Wennnich sie anhabe! Was soll ich tun? Danke für eure Hilfe! VG

2

Herzliche Grüße und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Soundcore Sleep A30 Ohrhörer nicht richtig funktionieren. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um die Probleme zu identifizieren und hoffentlich zu lösen:

** Für den linken Ohrhörer (funktioniert nicht):

  1. Stellen Sie sicher, dass die Schutzfolie auf den Steckkontakten der Ohrhörer entfernt wurde.
  2. Achten Sie darauf, dass die Ohrflügel richtig angebracht sind und nicht die Ladepins der Ohrhörer blockieren, da dies das Laden oder die Verbindung beeinträchtigen kann.
  3. Starten Sie Ihr Bluetooth-Gerät neu (z. B. Ihr Handy), löschen Sie alle vorherigen Kopplungen und deaktivieren Sie Bluetooth kurzzeitig.
  4. Laden Sie Ihre Ohrhörer vollständig auf und führen Sie dann einen Reset durch:
    Legen Sie beide Ohrhörer in das Ladeetui und lassen Sie den Deckel geöffnet.
    Drücken und halten Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des Ladeetuis für 10 Sekunden.
    Die Anzeige im Ladeetui blinkt schnell (Pairing-Modus) und danach langsam, sobald die Kopplung erfolgreich ist.
  5. Aktivieren Sie Bluetooth erneut und suchen Sie nach „Soundcore Sleep A30“, um sie wieder zu koppeln.

** Für den rechten Ohrhörer (instabile Verbindung):

  1. Passen Sie die Trageposition an oder verwenden Sie größere Ohrstöpsel und Ohrflügel. Wenn die Ohrhörer zu tief im Ohr sitzen, kann dies die Antenne beeinträchtigen und die Bluetooth-Verbindung stören.
  2. Halten Sie Ihre Ohrhörer in der Nähe Ihres Telefons, um eine bessere Verbindung zu gewährleisten.
    Laden und setzen Sie die Ohrhörer erneut wie oben beschrieben zurück.
  3. Wenn Sie im Bluetooth-Modus hören, versuchen Sie es mit heruntergeladener Musik oder Videos, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
  4. Testen Sie die Ohrhörer mit einem anderen Bluetooth-Gerät und in einer anderen Umgebung, um Geräte- oder Umweltfaktoren auszuschließen.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter service@soundcore.com – wir helfen Ihnen gerne mit unserem weiteren Kundendienst.